Chatico, el agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá, que atiende día a día a la ciudadanía a través del Whatsapp (316 023 15 24) y el portal Bogotá (www.bogota.gov.co), fue seleccionado como uno de los finalistas de la primera edición de Smart City Innovator Awards, una iniciativa liderada por CINTEL, que destaca la transformación digital de ciudades a través de la innovación, la colaboración y el impacto positivo en las comunidades.
El proyecto “Chatico: Tecnología, innovación y datos de Bogotá Ciudad Inteligente” se presentó en la categoría Ciudad Pionera, en el que también fue seleccionado como finalista “El proceso de construcción del Plan Distrital de Desarrollo ‘Bogotá Camina Segura’”, del que el bot fue un aliado fundamental.
En esta categoría fueron seleccionados las iniciativas que demostraron el cumplimiento de cuatro de las siete temáticas del premio: participación ciudadana, tecnología y conectividad, calidad de vida, sostenibilidad ambiental, eficiencia en la gestión urbana, innovación y emprendimiento, resiliencia y adaptabilidad.
A la fecha, Chatico ha acompañado a más de 1 millón de personas, en cerca de 3.600.000 conversaciones, que han usado este canal para solicitar información distrital, realizar trámites y servicios digitales, hacer parte de procesos de participación y consultar los turnos de racionamiento de agua desde que se declaró la contingencia en la ciudad.
Actualmente, la herramienta tiene más 400 flujos de consulta de información sobre educación, turismo, programas sociales, atención a población en situación de discapacidad, movilidad, entre otros temas y presta su servicio 24/7, gracias al uso de tecnología como inteligencia artificial, análisis de datos y procesamiento de lenguaje natural.
Los ganadores serán anunciados durante el Congreso Latinoamericano ANDICOM 2024, que se desarrollará en Cartagena de Indias el próximo 5 de septiembre.
Para conocer más información sobre los premios, visite https://cintel.co/smart-city-innovator-awards/
