Chatico, el agente virtual de Bogotá, es semifinalista del premio Smart City Seúl 2024
Chatico y su papel activo en la atención de la contingencia de agua que enfrenta la ciudad por el desabastecimiento de los embalses es uno de los semifinalistas del premio Smart City Seúl 2024, en el que competirá con iniciativas de varias ciudades del mundo, como Reykjavik, Santa Monica, Dubai, entre otras.
En estos premios, uno de los más importantes del planeta, se “reconocen los esfuerzos realizados para la transformación digital centrada en las personas que benefician a la población vulnerable con soluciones innovadoras o impulsadas por la tecnología”, y el agente virtual de la ciudad está nominado en la categoría Tech – InnovaCity.
“La nominación a premios de este nivel nos permite mostrarle a la ciudadanía que seguimos avanzando y demostrando que la tecnología y la innovación son claves para ofrecer servicios más cercanos, amigables y útiles, además, que son el motor de una gestión pública moderna y eficiente”, señaló el secretario general Miguel Silva Moyano.
En esta oportunidad, la Alcaldía Mayor de Bogotá postuló a Chatico por su rol fundamental en la atención de la contingencia de agua. Se compartió la experiencia del servicio que se desarrolló en el bot, en el que se incluyó un flujo conversacional que las personas pueden consultar a través del Whatsapp 316 0231524 para conocer su turno de racionamiento de agua a través de georreferenciación.
Este servicio también hizo parte de un ejercicio, liderado por el Laboratorio de Innovación Pública de Bogotá – iBO -, en el que fue fundamental el entendimiento profundo del problema, el análisis sistémico y empático, la ideación enriquecida con funcionarios y ciudadanía, la iteración constante y el diseño centrado en el usuario para garantizar que las personas lo usaran y sintieran confianza en la información suministrada.
El próximo 10 de octubre se conocerá si Bogotá es reconocida con este importante premio, que, entre otros beneficios, le otorga a las iniciativas ganadoras la posibilidad de compartir y promover el proyecto en escenarios globales y destaca a las ciudades inteligentes que se definen y miden, no solo por el avance tecnológico de sus iniciativas y servicios, sino porque se centran en las personas.
